Социальные и этические вопросы информационных технологий |
Конспект лекций |
Модуль 5. Информационные технологии и новая экономика
Вопросы:
1. Экономические возможности сети Интернет: электронная коммерция и сетевое предприятие
2. Рынки капитала в новой экономике
3. Рынок труда и характер занятости в новой экономике
4. Циклы деловой активности: новые факторы роста и падения
Экономические возможности сети Интернет: электронная коммерция и сетевое предприятие
Вот уже несколько лет в мире развивается торговля с использованием сети Интернет и других информационных технологий, получившая название «электронная коммерция». Понимание термина «электронная коммерция» еще не успело сложиться. Например, специалисты Центра обработки данных объединения "ИнформВЭС" Минторга России считают, что электронная коммерция - это технологии совершения коммерческих операций и управления производственными процессами с применением электронных средств обмена данными. По определению Л. Новомлинского, из компании «ТопС», электронная коммерция - это любая форма бизнес-процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным образом. В самом общем виде под электронной коммерцией можно понимать любую форму функционально замкнутого бизнес-процесса, в котором электронное взаимодействие между субъектами приносит максимальную часть прибыли или добавленной стоимости и сопровождается перемещением материальных ресурсов.
Среди американских деловых кругов принято различать электронную коммерцию и электронную торговлю. В документах Администрации президента США даются следующие определения: где «Электронная коммерция - это любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть, в результате которой право собственности или право пользования вещественным товаром или услугой было передано от одного лица другому », а «Электронный бизнес - это любой процесс, который организация производит посредством сети связанных между собой компьютеров».
Интенсивному развитию электронной коммерции способствует отсутствие таможенных рогаток: специализированная комиссия ООН еще в 1996 г. обнародовала акт о беспошлинной электронной торговле и международном торговом арбитраже. Беспошлинную электронную торговлю с 1 января 1998 г. ведут страны ЕС и США. Решение о введении беспошлинной электронной торговли в мае 1998 г. приняла и Всемирная торговая организация, членом которой стала и Россия.
По данным журнала BusinessWeek, European Edition от 12 мая 2003 годовой рост транзакций составляет около 100%. Европейские компании в 2002 г. в онлайне (режим реального времени) приобрели товаров и услуг на 200 млрд. долларов.
Процессы глобализации в электронной коммерции, связанные со стиранием национальных границ, временных ограничений и т.п. вместе с тем требуют повышенного внимания к личности потребителя. Именно потребитель, становится центральной фигурой экономических процессов. Развитие электронной коммерции показало, что знание своеобразия менталитета людей, вступающих в экономический контакт, имеет прямые экономические последствия. На современном этапе электронная коммерция оказалась перед очевидной необходимостью учитывать личные вкусы, характер и культурные пристрастия людей. Если прежняя экономика ориентировалась на усредненного потребителя, то новая цифровая экономика старается выявить и удовлетворить индивидуальные потребности во всем их многообразии. При этом возникает реальная возможность бесконфликтного сосуществования в едином коммуникационном процессе людей, принадлежащих к разным культурным традициям.
Интернет видоизменяет экономическую практику в том, что касается отношений с поставщиками и потребителями, вопросов управления, производственного процесса, сотрудничества с другими фирмами, финансирования, а также определения стоимости акций на финансовых рынках. Умелое использование Интернета превратилось в главный источник повышения эффективности и конкурентоспособности для всех видов деловой активности. Характеристику изменений, происходящих в экономической жизни под влиянием информационных технологий дает М. Кастельс в работе «Галактика Интернет» (2004). По его мнению, новая экономика, возглавляемая электронным бизнесом, - это экономика, поддерживаемая информационными технологиями, зависящая от самопрограммирующейся рабочей силы и организованная на основе компьютерных сетей. Вышеперечисленные компоненты выступают в качестве источников роста производительности труда и тем самым создания материальных ценностей в информационную эпоху. Творческие способности рабочей силы и эффективность организации бизнеса в конечном итоге обусловливаются новаторством, которое является функцией высококвалифицированной рабочей силы и наличия организаций, генерирующих знания. Использование Интернета играет главную роль при внедрении инноваций.
Под «электронным бизнесом» подразумевается любая деловая активность, основные проявления которой в сфере менеджмента, финансирования, внедрения инноваций, производства, дистрибуции, продаж, отношений с наемными работниками и потребителями реализуются, главным образом, посредством Интернета или в Интернете или других компьютерных сетях независимо от характера связи между виртуальными и физическими параметрами данной фирмы.
Основными элементами новой экономики становятся сетевые предприятия как новая организационная модель практической деятельности фирмы, новая система функционирования финансовых рынков и новые требования к рабочей силе.
Под сетевым предприятием М. Кастельс предлагает понимать организационную форму, образующуюся вокруг бизнес-проектов, появляющихся в результате сотрудничества между различными компонентами разных фирм, которые объединяются в одну сетевую структуру на период работы над данным бизнес-проектом и реконфигурируют свои сети для реализации каждого из проектов.
Особый вклад этой технологии в развитие новой бизнес-модели состоит в том, что Интернет делает возможным масштабируемость (Для сети не существует никаких технических препятствий для превращения ее в локальную или глобальную, и она может развиваться, расширяться либо сокращаться сообразно изменяющейся геометрии деловой стратегии), интерактивность (системы многонаправленного обмена информацией и принятия решений), гибкость управления (сохранять контроль над бизнес-проектом при расширении его рамок и диверсификации его структуры сообразно потребностям каждого отдельного проекта), брэндинг (признание ценности в мире бизнеса) и ориентацию на потребителя в рамках сетевого мира бизнеса.
Примерами предприятий такого типа являются:
Компания Cisco Systems, пионером в использовании бизнес-модели, характеризующей экономику Интернета. Компания Cisco Systems, штаб-квартира которой находится в Сан-Хосе (в Силиконовой долине), является крупнейшим производителем оборудования для магистральных сетей Интернета. На мировом рынке маршрутизаторов, компьютеров, организующих и направляющих трафик внутри Интернета, ее доля на 2001 год составляла около 85%. Cisco's Connection Online (ССО) в 2000 году имела около 150 тысяч зарегистрированных пользователей, и ежемесячно к ней обращались 1,5 миллиона раз. Помимо этого, Cisco организует на онлайновых принципах и свое производство. Ее сетевая производственная среда Manufacturing Connection Online (MCO), созданная в июне 1999 года и построенная как экстранет, доступна поставщикам, работникам Cisco и партнерам компании по логистике. Будучи одной из самых богатых компаний в мире, Cisco мало что производит сама, передавая свыше 90% своего производства сети сертифицированных поставщиков.
Подлинным пионером в использовании онлайновой сетевой бизнес-модели фактически является компания Dell, ведущий мировой производитель ноутбуков.
Сетевая бизнес-модель быстро становится доминирующей формой организации для электронной индустрии. При этом Nokia, Hewlett Packard, IBM, Sun Microsystems и Oracle выступают в роли самых передовых фирм, выстраивая свою деятельность вокруг Интернета и в том, что касается производимых ими товаров, и в смысле организации производства.
Применение модели сетевого предприятия, реализуемой посредством Интернета, не ограничивается только сферой высоких технологий: она быстро распространяется во всех сферах деятельности.
Valeo - французский производитель деталей и узлов к автомобилям, который 50% своих заказов обрабатывает в режиме онлайн. Webcor (Сан-Матео, штат Калифорния) - строительная компания, ставшая лидером в строительной промышленности благодаря размещению на своем сайте всей требующейся для каждого проекта информации, в результате чего архитекторы, рабочие, поставщики и клиенты имеют возможность взаимодействовать друг с другом и производить соответствующие корректировки на протяжении всего процесса строительства. Weyerhauser, расположенный в штате Висконсин изготовитель металлических дверей, автоматизировавший весь свой бизнес посредством интерактивной сети, что позволило сократить расходы по доставке и дистрибуции, уменьшить вероятность ошибок и удвоить свою прибыль. Программа сотрудничества между General Motors, Ford Motor Company и Daimler Chrysler, совместно создавших онлайновую биржу для поставщиков автомобильных деталей и узлов, которая имеет шансы превратиться в крупнейший электронный бизнес с прогнозируемым на 2002 год уровнем доходов в 6,9 миллиарда долларов. John Deere, многонациональная компания, производитель сельскохозяйственного оборудования, также наладившая сетевые связи со своими поставщиками и потребителями. Merita Nord-banken, финско-шведский банковский конгломерат, управлявший в 2000 году крупнейшей в мире онлайновой банковской системой, охватывавшей 1,2 миллиона клиентов, которые могли управлять своим банковским счетом, используя мобильные телефоны, и осуществлять электронные платежи при помощи смарт-карт3 и телефонов, тем самым полностью «виртуализи-руя» деньги.
Однако, еще более яркий пример возникновения модели сетевого предприятия внутри широкого диапазона различных видов бизнеса дает одна из наиболее традиционных областей человеческой деятельности - пошив одежды. Zara, семейная испанская компания, базирующаяся в А Корунье (Галисия), занимается дизайном, изготовлением и сбытом через свою сеть лицензированных магазинов модной готовой одежды по умеренным ценам. Используя сетевую систему, Zara ежегодно выпускает 12 тысяч моделей, пополняя запасы своих магазинов по всему миру два раза в неделю. Гибкость такой сетевой производственной системы позволяет компании сократить время продвижения новой модели - от образца до прилавка - до двух недель.
Сущность электронного бизнеса заключается в обеспечиваемой Интернетом интерактивной сетевой связи между производителями, потребителями и поставщиками услуг. Интернет привносит в бизнес-модель сетевого предприятия свою способность развиваться в органичной взаимосвязи с новаторством, производственными системами и потребностями рынка с сохранением в центре своего внимания конечной цели любого бизнеса - получения прибыли.
Рынки капитала в новой экономике
Еще одной особенностью новой экономики становится трансформация рынков капитала. В настоящее время происходит развития глобального взаимозависимого финансового рынка, управляемого посредством компьютерных сетей, с новым набором правил инвестиций капитала и определения стоимости акций и других ценных бумаг. По мере того как информационные технологии становятся все более мощными и гибкими, а национальные законодательства все сильнее подчиняются движению капиталов и электронной торговле, происходит интегрирование финансовых рынков, которые в конечном итоге превращаются в некую единую структуру, функционирующую в реальном времени и охватывающую весь земной шар. Таким образом, способность коммерческих систем к образованию компьютерных сетей трансформирует финансовые рынки, и новые правила финансовых рынков обеспечивают необходимый капитал для финансирования Интернет-экономики.
Модель быстрого развития сочетает в себе техническое новаторство, предпринимательскую креативность и основанное на ожиданиях финансирование со стороны рынка. Сфера ее охвата не ограничивается новообразованными Интернет-компаниями или чисто онлайновыми компаниями типа AOL, Yahoo!, е-Вау и Amazon. Использование этой модели лежит в основе успеха и новых крупных технологических компаний (Intel, Cisco, Sun Microsystems, Dell, Oracle, EMC и даже Hewlett Packard и Microsoft в первые дни их существования). Судьба традиционных компаний, осуществляющих реинвестиции в условиях новой экономики (например, Nokia или IBM), также зависит от их способности привлекать инвесторов на финансовом рынке посредством полученной оценки, которая является производной от технического новаторства, предпринимательской креативности и умения создавать свой образ в финансовом мире. Так, например, успехи Nokia в глобальном распространении своей продукции основывались на внедрении новшеств (несколько поколений сотовых телефонов, расширение набора приложений, включая мобильный доступ в Интернет и новые технологии в области сетевой инфраструктуры), эффективной модели управления (интеграция в центре, организация сети на периферии, плоская корпоративная структура) и высоких показателях на фондовых биржах (пока процесс роста стоимости ее акций не начал давать сбои в соответствии с общей для всех «технологических» акций тенденцией).
Новый финансовый рынок характеризуется: усилением глобализации и взаимозависимости между финансовыми рынками, технически поддерживается сетью компьютерных сетей, обеспечивающей возможность глобальной торговли и принятия решений в реальном времени, он видоизменяются под воздействием электронной торговли (Сети электронной коммуникации (ECN) возникли на основе сделок в NASDAQ в 1971 году и объединенной в 1998 году с Американской фондовой биржей, это электронный рынок, основанный на использовании компьютерных сетей), сами валютные рынки становятся электронными.
В целом наметилась тенденция к значительному усилению роли электронной торговли как сердца финансового рынка и к объединению фондовых бирж по всему миру с образованием нескольких узлов, способных привлекать инвесторов благодаря своей критической массе и коммерческой гибкости.
Электронная торговля увеличивает число инвесторов с диверсифицированными стратегиями, которые, используя децентрализованную сеть источников инвестирования, работают на глобальном взаимозависимом рынке, отличающимся высокой скоростью. Результатом всего этого является экспоненциальное возрастание неустойчивости рынка, поскольку сложность, масштаб и скорость вырабатывают у вооружившихся Интернетом инвесторов поведенческую модель быстрого реагирования, что обусловливает хаотичность динамики и попытку перехитрить рынок в реальном времени. Таким образом, и трансформация финансов, и трансформация технологии торговли приводят к тому, что неустойчивость рынка становится системным трендом.
Финансовые рынки в целом находятся вне чьего-либо контроля. Они превратились в некое подобие автоматического устройства, совершающего внезапные движения, не подчиняющиеся строгой экономической логике, но следующие логике хаотичной сложности, которая проистекает из взаимодействия миллионов решений, реакций в реальном времени и в глобальных масштабах на информационные турбулентности различного происхождения, включая экономические новости, касающиеся доходов и прибылей или их ожидания. Поэтому в эпоху Интернета, с ее систематически неустойчивыми информационно-зависимыми финансовыми рынками, способность жить в опасности становится частью делового образа жизни.
Рынок труда и характер занятости в новой экономике
Новая экономика определяет новые требования к рабочей силе, изменяет содержание труда и традиционные формы занятости. Фактор рабочей силы становится важным как никогда ранее в условиях экономики, зависящей от способности отыскивать, обрабатывать и использовать информацию во все более возрастающих масштабах онлайнового режима. Электронная экономика не может функционировать без работников, способных совладать - как в техническом, так и в содержательном плане, - с морем информации, организующих ее, концентрирующих ее и преобразующих ее в специальные знания в соответствии с целями и задачами рабочего процесса.
Работники такого типа должны быть высокообразованными инициативными людьми. Компании, как большие, так и малые, в своей деятельности зависят от качества и самостоятельности рабочей силы. Качество измеряется не годами, потраченными на образование, - а определяется характером образования. Работающие в условиях электронной экономики должны уметь перепрограммировать себя в том, что касается мастерства, знаний и мышления, сообразно постоянно меняющимся задачам развивающейся деловой среды. Самопрограммирующаяся рабочая сила нуждается в определенном типе образования, на основе которого накопленный работником запас знаний и информации может расширяться и видоизменяться на протяжении всей его (или ее) трудовой жизни.
Дефицит работников такого типа решается путем более широкого привлечения женщин на всех уровнях профессиональной структуры и иммиграции.
Структурное встраивание женщин в рынок труда оказалось необходимым условием для развития новой экономики с долговременными последствиями для семейной жизни и для всей общественной структуры в целом.
В 2000-2001 годах США поглощали свыше 200 тысяч высококвалифицированных работников в год по специальным визам и вдобавок использовали десятки тысяч других в режиме онлайн, работавших в своих странах или в «центрах развития» в оффшорных зонах, в частности в Карибском море. Многие из этих эмигрантов после получения постоянного места жительства основали собственные компании. Согласно данным исследования Саксенян (1999), в 1990-х годах примерно 30% от общего числа новых компаний Силиконовой долины возглавляли исполнительные директора-иммигранты из Китая или Индии. И это не считая многочисленных предпринимателей-иммигрантов других национальностей, в частности граждан России, Израиля и Мексики.
Одно из основных проявлений трансформации трудовых отношений оказывается общим как для самопрограммирующейся, так и общей рабочей силы - это гибкость. Сетевая форма организации бизнеса, высокие темпы развития глобальной экономики и наличие технических возможностей для работы в режиме онлайн, как у частных лиц, так и у фирм, приводят к возникновению гибкой схемы занятости. Представление о предсказуемой модели карьерного роста - с работой полный рабочий день в фирме или в государственном секторе, в течение длительного периода времени, с четким определением договорных прав и обязанностей, общим для большинства работающих, - постепенно исчезает из практики деловых отношений, несмотря на то что оно продолжает сохраняться на регулируемых рынках труда и в сокращающемся государственном секторе.
М. Карной в своем исследовании 2000г., посвященном вопросам трансформации рабочей силы в условиях новой экономики, показал, что самостоятельная занятость, работа неполный рабочий день, временная работа, выполнение работ по субподрядам и консультирование получают все более широкое распространение во всех экономиках. Общая тенденция здесь такова: место «организованного мужчины» занимает «гибкая женщина». Хотя европейские рынки труда отличаются меньшей гибкостью, общая тенденция здесь оказывается той же.
Новаторство является функцией высококвалифицированной рабочей силы и наличия организаций, генерирующих знания. Процесс внедрения новшеств также претерпевает изменения в условиях электронной экономики, поскольку использование Интернета играет главную роль при внедрении инноваций.
Электронный бизнес - это новая форма осуществления коммерческой деятельности, всех ее видов, посредством Интернета, с использованием Интернета и в Интернете, а также в других компьютерных сетях при наличии различного рода связей с локальными производственными процессами и физическими операциями.
Электронный бизнес способствовал появлению новой экономики, для которой характерна ключевая роль самопрограммирующейся рабочей силы, технического новаторства и оценки финансовых рынков в качестве приводных ремней экономики. Как и в любой другой экономике, рост производительности труда является движущей силой развития, а новаторство лежит в основе роста производительности. Каждый из этих процессов запускается и видоизменяется в результате использования Интернета в качестве необходимого средства сетевой организации, обработки информации и генерирования знаний. Электронная экономика постепенно трансформирует старую экономику в новую, которая, пускай и крайне неравномерно, распространяется по всей планете.
Циклы деловой активности: новые факторы роста и падения
Теперь мы определили те нити, которые сообща составляют основу новой экономики. Изучение конфигурации их структуры и динамики их взаимодействия может привести и к пониманию механизмов рецессии и кризиса новой экономики как проявлений новых разновидностей цикла деловой активности.
У новой экономики наличествует свой цикл. Отличает ее от промышленной экономики то, что колебания цен на фондовой бирже синхронизированы с экономическим циклом по той простой причине, что они приводят в движение инвестиции и циклы внедрения инноваций. Конвергенция финансовых циклов, циклов внедрения инноваций и циклов деловой активности способствует их взаимному усилению в динамике их подъемов и спадов. Результатом чего становится и ускорение роста, и углубление рецессии.
Кризис одного из лидеров новой экономики, Cisco Systems, является хорошим примером связи между финансовым циклом и циклом деловой активности. Столкнувшись с неопределенностью в экономике и падением цен на фондовых биржах после создания запасов Интернет-оборудования в 1999 году, во второй половине 2000 года компании в США и во всем остальном мире затормозили процесс расходования своих капиталов, в частности на сетевое оборудование Интернета. Компании Cisco не удалось правильно истолковать посылаемые рынком сигналы. Упустив ранее сбыт из-за своей недооценки быстрого расширения рынка в предыдущих кварталах, а затем в течение 1999-2000 годов ежеквартально увеличивая доходы более чем на 50%, осенью 2000 года Cisco продолжала создавать производственные мощности и запасы продукции. Ее прогнозные модели оказались не в состоянии охватить крайнее непостоянство рынка. В первом квартале 2001 года, столкнувшись с сокращением спроса, Cisco испытала снижение доходов на 5% по сравнению с предыдущим годом - впервые за десятилетие амбициозного расширения; дальнейшее падение ожидается и в течение следующего квартала. Все это сопровождалось увольнением тысяч рабочих и переоценкой готовой продукции на складе на 2,5 миллиарда долларов. Стоимость ее акций упала до 18 долларов за штуку - на 78% ниже ее высшего уровня в марте 2000 года. Девальвация акций лишила Cisco финансовых возможностей продолжать свою политику приобретений - ключевого элемента ее стратегии совершенствования технологии компании путем покупки ноу-хау и компетенции в лице передовых фирм. Таким образом, девальвация акций, падение доходов и прибылей и сокращение технических возможностей подпитывали друг друга. Все это ослабило позиции Cisco по отношению к ряду ее конкурентов, в частности на рынке высокопроизводительных маршрутизаторов, на котором компания Juniper Networks вклинилась в принадлежавшую Cisco долю рынка, сократившуюся с 78% в 1999 году до 65 - в 2000 году.
С аналитической точки зрения из кризиса Cisco можно сделать два вывода. Во-первых, электронные сети не способны возместить ущербную стратегию: неустойчивость новой экономики является системной, и, следовательно, бизнес-прогнозы не могут основываться на данных из прошлого, включая недавнее прошлое. Во-вторых, связь между финансированием, новшествами и рыночным спросом делает возможным резкий спад в любом виде бизнеса после длительных периодов высокого роста.
Таким образом, новая экономика приводится в действие высокочувствительной фондовой биржей, посредством которой осуществляется финансирование высокорискованных инноваций, лежащих в основе высокого роста производительности труда. Это экономика высоких ставок: быстрый рост и широкомасштабное создание материальных ценностей идут рука об руку с потенциальными резкими спадами и уничтожением богатств. Когда механизмы рыночной оценки вызывают постепенно ускоряющееся падение цен, такой спад нельзя остановить одним лишь только механизмом цен: здесь требуется смена направленности ожиданий на противоположную. По оценке М. Кастельса, по своей сути, новая экономика основывается на культуре: на культуре новаторства, на культуре риска, на культуре ожиданий и в конечном итоге на культуре веры в будущее.
Литература:
1. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. Издательство Эксмо, 2001 г.
2. Долгин А. Б. Экономика символического обмена
3. Кастельс М. Галактика Интернет. М. У-фактория, 2004.
4. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура – М.: ГУ ВШЭ, 2000.
5. Кролл Э. Все об интернет. М. BHV, 1996.
6. Паринов С. Экономика XXI века на базе Интернет-технологий. Распределенная конференция "Технологии информационного общества 98 - Россия". [On-line]. Метод доступа: http://www.iis.ru/events/19981130/parinov.ru.html
7. Экономика в новом информационном пространстве. РВЛЭС, 1997. [On-line]. Метод доступа: http://rvles.ieie.nsc.ru/parinov
Контрольные вопросы:
1. Что такое сетевое предприятие? Приведите примеры предприятий такого типа.
2. Какие изменения в структуре экономики принесло использование информационных технологий?
3. Почему экономика, в которой используются информационные технологии, получила название новой?
4. Как изменяется рынок труда и характер труда в связи с использованием информационных технологий?
5. Какие факторы экономического роста и падения появились в новой экономике?
6. Какие изменения происходят в деятельности финансовых рынков под влиянием информационных технологий?